一、供应商引入审核体系
网站专设采购部和品质检测部两大部门，严把供应商产品引入网站合作的审核关
采购部：
负责按程序进行供应商合作洽谈与签约。网站规定，所有合作供应商资质必须严格审核，需提交交纳合作质保金，并与网站签定保护网友利益的《上海团购网先行赔付规则》，严格保护网站会员利益。
供应商合作合同中需要提供以下资质证明：
a) 营业执照、税务登记、产品合格证、产品质量检测报告、企业法人代表人或负责人身份证明
b) 如乙方为代理商，需提供生产厂家给予乙方的代理商授权证明
品质检测部：负责对采购部引入的供应商再次审核，并实地考察
二、举报/投诉服务体系
打造诚信安全平台
在上海团购网平台上订购过任何一款产品即可获得投诉权利；任何客户的投诉将在一个工作日内响应，并得到尽快处理任何会员对产品有疑问均可在产品问答区提出问题，上海团购网的客服人员将在一个工作日响应客户上海团购网会做定期的客户回访，客户可以在回访中反馈产品的使用状况，如果有异常情况，亦会得到网站的跟进处理。
多种投诉方式
电话投诉：拨打网站客服中心电话--400 880 2600 直接转入网站售后投诉部，工作人员将会帮助您及时处理和解决问题
齐家论坛《意见投诉版》投诉：网站论坛客服人员会及时与您取得联系，并帮助您及时处理和解决问题
三、先行赔付制度
什么是先行赔付
商家先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与网友之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是商家的责任，但此时商家又不予或不能解决的，那么网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。
先行赔付对于会员的保障？
当责任在于商家的时候，网友能够依靠这一机制使自己的利益得到维护和保障。传统市场上诸如某些商家一遇到问题，就扯皮、抵赖等情况将被杜绝。
赔付范围：
网友在网站购买的产品未超过1年，且该产品仍在国家规定的三包或保修期内，因质量及售后服务问题，导致无法使用。可以凭网站的订单、相关发票、质量鉴定书等有效证明，向网站提出赔付申请。网站在核实批准后，于15个工作日内将款项赔付给网友。
